রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

মোবাইলে প্রবেশ থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটা লেনদেন পর্যন্ত, আপনার তথ্য কোথায় যায় আর কেন রাখা হয় তা এই পাতায় স্পষ্ট করে বলা আছে। কোনো তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হয় না, শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর জমা-উত্তোলন মেলানোর কাজে ব্যবহার…

মোবাইলে নিরাপদ লগইনbKash/Nagad/Rocket তথ্য সুরক্ষিতসেশন এনক্রিপশনযাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস
6777.bat আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
তথ্য সুরক্ষা চর্চা

তথ্য সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা চর্চা

গোপনীয়তা মানে শুধু নীতি লিখে রাখা নয়, প্রতিদিনের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে সেটা কীভাবে কাজ করে তা-ও গুরুত্বপূর্ণ। নিচের চর্চাগুলো দেখলে বোঝা যায় ডেটা কোথায় থাকে, কতদিন থাকে আর পরিবর্তনের অনুরোধ কীভাবে জানাবেন।

লেনদেন তথ্য ব্যবস্থাপনা

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটা জমা-উত্তোলনের রেফারেন্স নম্বর যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়, পূর্ণ ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ

লগইন সেশন মনে রাখতে সীমিত কুকি ব্যবহার হয়, ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সেটা বন্ধ করা যায়, তবে বারবার লগইন করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস থেকে মোবাইলে প্রবেশের সময় ওটিপি যাচাই চালু হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার নম্বর দিয়ে অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

সংরক্ষণকাল ও পরিবর্তনের অনুরোধ

লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা যায়; সংশোধনের অনুরোধ প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যাচাই সাপেক্ষে গ্রহণ করা হয়।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা মাধ্যম

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো সংশয় থাকলে আলাদা করে খোঁজাখুঁজি করতে হবে না — প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলো সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেয়। প্রতিটা চ্যানেলই আপনার bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে তা নিয়ে সরাসরি কথা বলার জন্য তৈরি।

লাইভ সহায়তা চ্যাট গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে লবির ভেতরের লাইভ চ্যাটে লিখুন, আমাদের সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করে সরাসরি উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের মতো লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন, প্রতিটা অনুরোধ অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরই প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লাইন লগইন বা ডিভাইস পরিবর্তনের সময় তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা লাইনে যোগাযোগ করলে দ্রুত দিকনির্দেশনা পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো যা আমাদের কাছে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীরা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। উত্তরগুলো সরাসরি আমাদের নিজস্ব চর্চার ভিত্তিতে লেখা।

না, শুধু লেনদেন মেলানোর জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য রাখা হয়। কোনো পিন, পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট অ্যাক্সেসের বাড়তি তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

শুধু পেমেন্ট যাচাই বা প্রযুক্তিগত সহায়তার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। বিজ্ঞাপনী বা তৃতীয় পক্ষের বিপণনের জন্য কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠালে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে ব্যবস্থা নিই। যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরই তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের কাজ শুরু হয়।

লগইন সেশন মনে রাখার কুকি বন্ধ করলে বারবার সাইন-ইন করতে হতে পারে। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা লেনদেনের তথ্যে এতে কোনো ক্ষতি হয় না।

নীতির প্রয়োগ ও আপনার অধিকার নির্ভর করে আপনি যে অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট চালাচ্ছেন সেখানকার স্থানীয় আইনের উপর। তাই শর্তাবলি সেই আইনের আওতায় পরিবর্তিত হতে পারে।

সেশন তথ্য নির্দিষ্ট ডিভাইসের সঙ্গে যুক্ত থাকে, তাই নতুন ডিভাইসে ওটিপি দিয়ে আবার যাচাই করতে হয়। পুরনো সেশন নিজে থেকেই নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।